1. 總則
  2. 違規行為界定
  3. 違規行為處理流程
  4. 違規帳號處罰
  5. 申訴

知乎社區管理規定(試行)

知乎致力于提供一個由用戶創造高質量內容的問答社區。為了保護用戶創造的內容、維護良好的社區氛圍,知乎團隊和知乎授權的社區管理員將依據知乎協議和本規范中的條款對注冊知乎的用戶和發布在知乎的內容進行管理。采取的措施包括但不限于更改或刪除用戶發布的內容、暫?;蚪K止用戶使用知乎的權利。

所有有意的降低內容質量、傷害社區氛圍的行為(下稱「破壞」)都是不能容忍的。多數情況下社區中的其他用戶會優先選擇對破壞行為做出勸誡、建議和引導,知乎團隊也會先發出警告并給予用戶改正自己不當行為的機會,但不表示知乎團隊在采取任何措施前必須首先發出警告。

違規行為界定

  1. 違反法律法規:發布違反國家相關法律法規及「七條底線」、「九不準」管理規定的信息,主要表現為:

    • 反對憲法所確定的基本原則
    • 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一
    • 損害國家榮譽和利益
    • 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結
    • 侮辱、濫用英烈形象,否定英烈事跡,美化粉飾侵略戰爭行為的
    • 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信
    • 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定
    • 宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪
    • 煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序
    • 誹謗他人,泄露他人隱私,侵害他人合法權益
    • 含有法律、行政法規禁止的其他內容的信息
  2. 不友善行為:不尊重知乎用戶及其所貢獻內容的行為,主要表現為:

    • 輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果
    • 誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽
    • 嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人
    • 挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端
    • 羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪
    • 謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價
    • 歧視:針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊
    • 威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志
  3. 發布垃圾廣告信息:用戶以推廣曝光為目的,發布影響用戶體驗、擾亂知乎社區秩序的內容,或進行相關行為。

    • 多次發布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
      • 單個帳號多次發布包含垃圾廣告的內容
      • 多個廣告帳號互相配合發布包含垃圾廣告的內容
      • 多次發布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
      • 發布大量包含 SEO 推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光
    • 購買或出售帳號之間虛假地互動,發布干擾社區秩序的推廣內容及相關交易。包括但不限于以下幾種形式:
      • 購買機器注冊帳號,或人工操控帳號的關注,偽造在社區內的影響力
      • 購買機器注冊帳號,或人工操控帳號點擊贊同,謀求回答的不正當曝光
      • 使用機器、惡意程序手段或人為有組織性地操控帳號進行點贊、回答等擾亂秩序的行為
    • 使用嚴重影響用戶體驗的違規手段進行惡意營銷。包括但不限于以下幾種形式:
      • 不規范轉載或大篇幅轉載他人內容同時加入推廣營銷內容
      • 發布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷
    • 使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾廣告內容審核的廣告內容
    • 惡意注冊使用知乎帳號,包括但不限于機器注冊、頻繁注冊、批量注冊、濫用多個知乎帳號
  4. 惡意行為:濫用產品功能,進行影響用戶體驗,危及平臺安全及損害他人權益的行為。主要表現為:

    • 惡意編輯,指清空或刪除有效內容,添加無關信息,破壞內容結構等降低公共編輯內容質量的編輯
    • 冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己與他人或機構相等同或有關聯
    • 重復發布干擾正常用戶體驗的內容。包括但不限于以下幾種形式:
      • 重復的回答內容多次發布在不同問題下
      • 頻繁發布難以辨識涵義影響閱讀體驗的字符、數字等無意義亂碼
      • 騷擾他人,以評論、@ 他人、私信等方式對他人反復發送重復或者相似的訴求
    • 誘導投票或關注,如通過點贊抽獎、集贊更新等形式誘導投票或者誘導關注
    • 制作及傳播外掛或者用于操作帳號功能的惡意程序或相關教程
    • 發布含有潛在危險的內容,如釣魚網站、木馬、病毒網站等
  5. 色情低俗,主要表現為:

    • 包含自己或他人性經驗的細節描述或露骨的感受描述
    • 涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容
    • 配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容
  6. 存在不實信息,主要表現為:

    • 知乎帳號存在偽造身份、冒充他人等行為
    • 可能存在事實性錯誤或者造謠等內容
    • 內容中存在事實夸大、偽造虛假經歷并存在誤導他人
  7. 發布封建迷信內容,主要表現為:

    • 找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?
      • 求推薦算命看相大師
      • 針對具體風水等問題進行求助或咨詢
      • 問自己或他人的八字、六爻、星盤、首相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等
      • 解夢類內容
    • 宣揚鼓勵封建迷信等活動,推廣算命等理論知識學習及討論:
      • 詢問某種算命結果、說法是否準確
      • 在回答或文章中推薦關注算命、占卜等封建迷信活動
  8. 文章標題黨,主要表現為:

    • 存在各種夸張、獵奇、不合常理的內容表現手法等行為來誘導用戶
    • 內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲

違規行為處理流程

站方通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現違規行為。用戶可以使用知乎頁面上的「舉報」功能對涉嫌違規的行為和用戶進行舉報。違規的信息由知乎站方根據本規定直接處理。

違規帳號處罰

當一個用戶發布上述違規內容時,知乎站方將依據相關用戶違規情節嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言的處罰。對于使用知乎時間較長,并取得一定社區成就的用戶,我們將視違規情節嚴重程度,酌情減輕處罰。當出現以下惡意行為時,站方將會加重處罰:

  • 通過作弊手段注冊、使用的帳號
  • 濫用多個知乎帳號

申訴

知乎站方可以隨著社區管理經驗的不斷豐富,出于維護知乎社區氛圍和秩序的目的,不斷完善本規定。

如果知乎用戶對知乎基于本規范做出的處理有異議,可以通過頁面右下角的「建議反饋」功能向知乎進行反饋。